株式会社フローラルリンク プライバシーポリシー

株式会社フローラルリンク（以下「当社」といいます。）は、花卉関連事業を営む企業として、お客様、取引先、採用応募者、当社ウェブサイト利用者その他当社が取得する個人情報を適切に保護し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令・ガイドラインを遵守して取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名: 株式会社フローラルリンク

所在地: 〒812-0018 福岡県福岡市博多区住吉2-12-6 博多住吉ビル 3F

メールアドレス: [email protected]

電話番号: +81 92-451-7864

当社は、花束、アレンジメント、鉢物、観葉植物、フラワーギフト、イベント装花、店舗装飾、法人向け定期装花その他これらに関連する商品・サービスを提供しています。

2. 取得する情報とその取扱い

当社は、以下のような情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、会社名、部署名、役職等の連絡先情報
• 配送先情報、請求先情報、受取人情報、メッセージ内容、注文履歴、購入履歴
• お問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー、カスタマーサポート対応履歴
• ウェブサイトの閲覧情報、端末情報、Cookie、IPアドレス、アクセスログ、位置情報に関する情報（取得する場合）
• 採用応募に関する情報（履歴書、職務経歴書、面接記録等）
• 取引に必要な決済関連情報（当社が直接保有しない決済情報を含む場合があります）
• 法令に基づき取得が必要となる情報、または利用者が任意に提供する情報

当社は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合には、法令に従い、あらかじめご本人の同意を得るなど適切な手続を行います。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• 商品・サービスの提供、受注、発送、設置、交換、返品、アフターサービスのため
• ご注文内容の確認、配送連絡、支払い管理、請求、与信管理のため
• お客様からのお問い合わせ、見積り依頼、苦情、サポート対応のため
• 会員管理、本人確認、契約管理、取引先管理のため
• キャンペーン、イベント、季節商品、法人向け提案等のご案内のため
• 商品・サービスの改善、新商品開発、マーケティング分析、統計分析のため
• ウェブサイトの利便性向上、表示最適化、セキュリティ確保、不正利用防止のため
• 採用選考、連絡、入社手続、採用後の人事管理のため
• 法令に基づく対応、紛争対応、権利行使及び義務履行のため
• 上記に付随する業務の遂行のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

日本法上、当社は個人情報保護法その他関係法令に基づき、適法な範囲で個人情報を取り扱います。主な法的根拠は以下のとおりです。

• ご本人の同意がある場合
• 契約の履行またはご本人との契約締結前の手続に必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 人の生命、身体、財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 当社の正当な利益を保護するために必要な場合で、ご本人の権利利益を不当に侵害しないと判断される場合

なお、当社は、法令上必要な場合を除き、個人情報を取得する際に利用目的を特定し、必要に応じてご本人の同意を取得します。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等への協力が必要であり、ご本人の同意により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

当社は、業務遂行のため、配送業者、決済事業者、システム運用会社、メール配信事業者、会計・法務・労務等の外部専門家に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は、委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。

また、当社は、共同利用を行う場合には、個人情報保護法に従い、共同利用する旨、利用目的、共同利用者の範囲、管理責任者等を事前に公表または通知します。

6. 個人情報の外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、サポートツール等の利用に伴い、個人情報を外国にある事業者に提供し、または外国にあるサーバーで保管・処理する場合があります。

その場合、当社は、個人情報保護法に従い、当該外国における個人情報保護制度、受領者が講ずる個人情報保護措置、その他必要な情報を確認したうえで、必要に応じてご本人の同意を取得し、適切な安全管理措置を講じます。

なお、当社が外国にある第三者へ個人情報を提供する場合には、法令に基づく例外がある場合を除き、必要な情報を提供し、適切な同意取得または契約上の保護措置を実施します。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令・契約上の保存義務がある期間に限り保管し、その後は適切な方法により削除または匿名化します。

• 商品購入・配送関連情報: 契約履行および法令上必要な期間
• お問い合わせ履歴: 対応完了後、必要な範囲で一定期間
• 会計・税務関連情報: 関係法令に定める保存期間
• 採用応募情報: 選考終了後、必要に応じて一定期間または法令上必要な期間
• ウェブサイトログ: セキュリティおよび分析に必要な期間

保存期間経過後、または利用目的達成後は、法令に従い、適切に消去・廃棄・匿名化を行います。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知の請求
• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止、消去または第三者提供の停止の請求
• 第三者提供記録の開示の請求

また、適用される法令に基づき、データポータビリティに相当する情報提供を求めることができる場合があります。さらに、当社の正当な利益に基づく処理等について、法令上認められる範囲で異議を述べることができます。

これらの請求をご希望の場合は、第12項の窓口までご連絡ください。なお、法令上、請求に応じられない場合があります。その場合は理由を説明します。

9. 同意の撤回

ご本人が個人情報の取扱いについて同意した場合でも、当該同意はいつでも撤回できます。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。

同意を撤回されると、当社の一部サービスの提供ができない場合があります。また、法令上、契約履行上、または正当な業務上の必要性により、引き続き個人情報を取り扱う場合があります。

10. 苦情・相談窓口および監督機関への申立て

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、または同意撤回のご希望がある場合は、第12項の窓口までご連絡ください。当社は、適切かつ迅速に対応します。

なお、個人情報保護法その他の適用法令に基づき、ご本人は、所管の個人情報保護委員会その他の関係機関に対して苦情の申出または相談を行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者に対する教育・監督の実施
• アクセス権限の管理、認証管理、ログ管理
• ウイルス対策、不正アクセス対策、通信の暗号化
• 委託先の選定および監督
• 保存媒体・書類の適切な管理、廃棄手続の徹底
• 事故発生時の報告体制および再発防止策の整備

当社は、必要に応じて安全管理措置を見直し、継続的な改善に努めます。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社フローラルリンク
〒812-0018 福岡県福岡市博多区住吉2-12-6 博多住吉ビル 3F
メールアドレス: [email protected]
電話番号: +81 92-451-7864

受付時間や対応方法は、当社の営業体制および業務状況により異なる場合があります。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更、または運用上の必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。

重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示、メール通知、その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

制定日: 2026年10月18日