利用規約 - 株式会社フローラルリンク
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社フローラルリンク（以下「当社」といいます。）が提供する花束・ブーケ制作、フラワーアレンジメント、開店祝い・周年祝いのスタンド花、ウェディング装花、法人向け定期装花、胡蝶蘭・観葉植物の手配その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本サービスをご利用いただくお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。本規約に同意いただけない場合は、本サービスをご利用いただけません。
1. 総則・規約への同意
- 利用者は、本サービスの申込み、見積りの依頼、注文、予約、又はその他本サービスの利用を開始した時点で、本規約の内容に同意したものとみなされます。
- 未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。
- 当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により告知した時点から効力を生じるものとします。
2. サービスの範囲
当社は、以下のサービスを提供します。
- 花束・ブーケの制作および販売
- フラワーアレンジメントの制作および販売
- 開店祝い・周年祝い等のスタンド花の制作、設置、回収に関する手配
- ウェディング装花の企画、制作、搬入、設置
- 法人向け定期装花の企画、納品、交換、メンテナンス
- 胡蝶蘭・観葉植物の手配、配送、設置
- 前各号に付随するコンサルティング、配送、回収、保守その他当社が別途定めるサービス
- 本サービスの内容、価格、納期、配送方法、設置条件、回収条件等は、個別の見積書、注文書、申込書、又は当社ウェブサイト等において別途定める場合があります。
- 生花は季節、仕入状況、輸送事情、天候等により、花材、色合い、サイズ、形状が写真や見本と異なる場合があります。
- 当社は、品質維持又は運営上必要と判断した場合、事前通知のうえ又は緊急時には事後通知により、本サービスの内容の一部を変更することがあります。
3. 利用者の義務・責任
- 利用者は、申込み時に真実かつ正確な情報を提供し、変更が生じた場合は速やかに当社へ通知するものとします。
- 利用者は、納品先住所、搬入経路、設置場所、受取可能時間、立入条件、電源・水回りの有無、駐車可否、施設側の規則等を正確に申告するものとします。
- 利用者は、スタンド花、鉢物、装花等の設置に必要な許可、施設確認、会場ルールの確認を自己の責任で行うものとします。
- 利用者の指示、申告内容、又は設置環境の不備に起因して生じた遅延、破損、設置不能、回収不能その他の損害について、当社は責任を負いません。
- 利用者は、配送先又は受取人が不在、受領拒否、受取遅延、連絡不能となった場合の対応について、当社の指示に従うものとし、追加費用が発生した場合はこれを負担するものとします。
- 利用者は、当社の著作権、商標権、営業秘密その他の知的財産権を侵害してはなりません。
- 利用者は、本サービスの利用に際し、法令、公序良俗、本規約及び当社の指示を遵守するものとします。
4. 料金および支払条件
- 本サービスの料金は、個別見積書、注文書、申込書、当社ウェブサイト又は当社が別途提示する料金表に基づくものとします。
- 料金には、商品代金、制作費、設置費、配送費、回収費、資材費、打合せ費、繁忙期加算、時間外対応費等が含まれる場合があります。詳細は個別条件に従います。
- 法人向け定期装花、ウェディング装花、特注商品、大口注文その他当社が必要と判断する場合、当社は前払金、内金、又は全額前払いを求めることがあります。
- 支払方法は、銀行振込、当社が別途指定する決済方法、又は請求書払い（法人に限り当社が承諾した場合）とします。
- 銀行振込手数料は利用者の負担とします。
- 支払期限までに入金が確認できない場合、当社は注文の保留、制作停止、納品停止、又は契約解除を行うことができるものとします。
- 利用者都合による仕様変更、再配達、再設置、回収再訪、緊急対応等が発生した場合、当社は追加料金を請求できるものとします。
- 消費税その他公租公課は、法令に従い別途加算されるものとします。
5. キャンセル・返品・返金
- 生花・植物は性質上、原則として返品をお受けできません。ただし、当社の責めに帰すべき事由による重大な瑕疵がある場合は、この限りではありません。
- 利用者都合によるキャンセルは、制作開始前であっても、資材手配、花材仕入、会場手配、配送予約、制作準備等に要した実費及び所定のキャンセル料を請求することがあります。
- 制作開始後、又は仕入・加工・配達手配完了後のキャンセルについては、当社は商品代金の全部又は一部を請求できるものとします。
- イベント日当日、納品先不在、受取拒否、搬入不可、会場規則不適合、住所誤記、連絡不能等、利用者側の事情により納品できなかった場合、返金は行わないものとします。
- 天候、交通事情、災害、仕入事情、運送事情その他やむを得ない事由により商品内容の一部変更、納品遅延又は代替対応が必要となる場合、当社は誠実に対応しますが、これにより直ちに返金義務を負うものではありません。
- 当社の責めに帰すべき事由により納品不能又は重大な不具合が生じた場合、当社は再制作、代替提供、料金減額又は返金のいずれかを合理的に選択して対応します。
- 返金が必要となる場合、返金方法および返金時期は当社の定める方法によるものとし、振込手数料その他の実費を差し引くことがあります。
6. 責任の制限
- 当社は、本サービスについて、利用者の特定の目的への適合性、期待する効果、売上向上、集客増加、イベント成功その他の結果を保証しません。
- 当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合、当社の賠償責任は、当該損害の直接かつ通常の損害に限られるものとし、かつ、当該損害発生の原因となった個別契約において利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社に故意又は重過失がある場合はこの限りではありません。
- 当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、付随損害、結果損害、営業機会の喪失、信用毀損、データ消失等について責任を負いません。
- 花材の季節性、個体差、輸送環境、設置環境により、色味、形状、開花状態、香り等に差異が生じることがありますが、これらは通常許容される範囲の差異であり、当社は責任を負いません。
- 利用者が第三者との間で生じた紛争、クレーム、損害については、利用者自身の責任と費用で解決するものとします。
7. 知的財産権
- 当社ウェブサイト、カタログ、提案書、見積書、デザイン案、写真、画像、文章、ロゴ、商品構成、運営ノウハウ等に関する著作権、商標権、意匠権、ノウハウその他一切の知的財産権は、当社又は正当な権利者に帰属します。
- 利用者は、当社の事前の書面承諾なく、当社の制作物、画像、提案内容等を複製、転載、改変、頒布、二次利用してはなりません。
- 利用者が提供した写真、ロゴ、文章、意匠、参考資料等について、利用者は当社に対し、本サービスの遂行に必要な範囲で利用する権利を許諾するものとし、第三者の権利を侵害しないことを保証するものとします。
- 当社が制作した作品について、当社は実績紹介、ポートフォリオ、販促資料、SNS等に掲載する場合があります。ただし、利用者が事前に明示してこれに反対した場合、当社は合理的な範囲で配慮します。
8. 個人情報の取扱い・プライバシー
- 当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令及び当社の定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。
- 当社は、以下の目的のために個人情報を利用します。
- 本サービスの提供、見積り、受注、制作、配送、設置、回収、請求及びアフターサポート
- 本人確認、連絡、問い合わせ対応、トラブル対応
- サービス品質の向上、商品開発、マーケティング分析
- 法令に基づく対応及びこれに付随する業務
- 当社は、配送業者、決済事業者、会場手配先、協力事業者等、業務遂行上必要な範囲で個人情報を第三者に提供又は委託することがあります。この場合、当社は適切な管理を行います。
- 利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、法令に基づき開示、訂正、利用停止等を求めることができます。
- 個人情報の取扱いに関する詳細は、当社が別途定めるプライバシーポリシーによるものとします。
9. 不可抗力
地震、台風、豪雨、洪水、火災、停電、感染症、戦争、暴動、テロ、法令・行政指導の変更、輸送障害、通信障害、仕入先の供給停止、花材不足、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部又は一部の履行が遅延又は不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。
前項の場合、当社は可能な限り速やかに利用者へ通知し、代替提供、日程変更又は別途協議による対応を行うよう努めます。
10. 規約の変更
- 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、本規約を変更できるものとします。
- 利用者の一般の利益に適合するとき
- 本規約の変更が本サービスの目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的であるとき
- 当社は、本規約を変更する場合、変更後の効力発生時期を定め、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適当と判断する方法により周知します。
- 変更後の本規約は、効力発生時期以降に利用者が本サービスを利用した時点で、利用者に適用されるものとします。
11. 準拠法・管轄裁判所
- 本規約及び本サービスに関する契約の準拠法は日本法とします。
- 本規約又は本サービスに関連して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する福岡地方裁判所又は福岡簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
12. お問い合わせ先
本規約、本サービス、注文内容、請求、キャンセル、配送、設置、回収、個人情報の取扱い等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 事業者名：株式会社フローラルリンク
- 住所：〒812-0018 福岡県福岡市博多区住吉2-12-6 博多住吉ビル 3F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 92-451-7864
13. 分離可能性
- 本規約のいずれかの条項又はその一部が、法令又は裁判所の判断により無効、違法又は執行不能と判断された場合であっても